Medewerker Customer Service Bij Betap

🌍 Genemuiden 🕒 32-38u

Haal jij je energie uit het blij maken van klanten? Ga jij voor de beste oplossing voor de klant en ben jij een kei in het onderhouden van relaties en bieden van service? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Lees snel verder of solliciteer direct!🚀

  • Beheer klantvragen en bied snelle oplossingen
  • Werk samen met Quality voor een optimale klantbeleving
  • Neem initiatief in een proactieve en veelzijdige rol
Condor Group


Als Medewerker Customer Service zorg jij ervoor dat onze klanten tevreden zijn met hun serviceaanvraag. Jij verzamelt alle relevante informatie en foto’s over claims en werkt samen met de afdeling Quality om een klantgerichte oplossing te bieden.

Wie zijn wij?

Betap, onderdeel van Condor Group, is één van de marktleiders in tapijtproductie, met vier moderne fabrieken in Genemuiden. Ons team van 250 ervaren, enthousiaste en loyale collega’s produceert hoogwaardige tapijten voor de huishoudelijke, project-, automotive- en kunstgrasmarkt. Misschien ben je ons tapijt al eens tegengekomen in grote automerken of bij bekende winkelketens in Nederland. We groeien snel en zijn op zoek naar iemand die ons team wil versterken!

Genoeg over ons! wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten. Jij zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van serviceaanvragen. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

  • Het beheren van klantcontact met betrekking tot klachten;
  • Registreren en afhandelen van klantklachten;
  • Interne onderzoeken coördineren in samenwerking met de quality engineers;
  • Organiseren van retourzendingen als gevolg van een klacht;
  • Klanten proactief op de hoogte houden van de status van hun klacht;
  • Doorzetten en opvolgen van klachten bij de juiste interne afdelingen;
  • Overleggen met de verantwoordelijke verkoper over de klacht;
  • Actief bijdragen aan het optimaliseren van onze kwaliteitsprocessen;
  • Versterken van de zichtbaarheid en bijdrage van de afdeling Quality binnen Betap.

Wie ben jij?

Je bent een gedreven en positief persoon die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en klachten. Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde Mbo 4- of Hbo-opleiding, of relevante werkervaring in customer service;
  • Ervaring met ERP-orderverwerkingssystemen (pré);
  • Een goede beheersing van de Engelse taal (vereist) en Duitse taal (pré);
  • Een proactieve en probleemoplossende instelling;
  • Het vermogen om zelfstandig en punctueel te werken

Over Condor Group

Condor Group is een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking en wereldwijd actief. In een 'state of the art' machinepark en samen met zo'n 1300 collega's wordt er dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, auto's, tuinen en sportvelden. Als productietechniek staan 'Tufting' en 'Non Woven' centraal.

Klaar voor deze uitdaging? 

Wil je graag aan de slag in bovenstaande functie, of heb je nog vragen? Bel dan naar ons kantoor 038-3861071 en vraag naar onze HRM-afdeling of stuur je sollicitatie met CV naar hrm@betap.com.

Medewerker Customer Service Hier solliciteer je op de vacature

We gaan veilig en zorgvuldig met uw gegevens om. Meer hierover in onze privacyverklaring »
Een ogenblik geduld…

Vragen? Neem contact op met onze HR-afdeling

Condor Group

Condor Group Een duurzaam familiebedrijf

Hoogwaardig tapijt voor de fraaiste hotels en woningen, bekleding van de mooiste automerken, FIFA-gecertificeerd kunstgras of naaldvilt in de ingenieuste infrawerken. Als een textiele (vloer)oplossing de vraag is, zorgt Condor Group voor het juiste antwoord. Help jij ons verder groeien?

Condor Group