Wie zijn wij?

Condor Group is een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking en wereldwijd actief. In een state-of-the-art machinepark werken we met 1300 collega’s aan innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, auto’s, tuinen en sportvelden. Onze productietechnieken Tufting en Non Woven staan hierbij centraal.

Binnen de groep is VEBE, onderdeel van Condor Group, gespecialiseerd in hoogwaardige vloeroplossingen en technische toepassingen. Daarnaast ondersteunt VEBE meerdere bedrijven binnen de groep op het gebied van IT en infrastructuur. Als Systeembeheerder zorg jij ervoor dat onze IT-infrastructuur stabiel, veilig en toekomstbestendig blijft, zodat de productieprocessen soepel kunnen verlopen en we continu kunnen innoveren.

Genoeg over ons! Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van serviceaanvragen. Je werkzaamheden omvatten onder andere

▪️ Beheren van klantcontact met betrekking tot serviceaanvragen en klachten;
▪️ Registreren en afhandelen van klantvragen en klachten in ons systeem;
▪️ Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met verschillende afdelingen;
▪️ Organiseren en opvolgen van retourzendingen in overleg met logistiek;
▪️ Klanten proactief informeren over de status van hun aanvraag;
▪️ Overleggen met de verantwoordelijke verkoper over servicevragen;
▪️ Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support.

Wie ben jij?

Je bent een klantgerichte en oplossingsgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van klanten en het verbeteren van serviceprocessen. Daarnaast beschik je over:

✅ Een afgeronde Mbo 4- of Hbo-opleiding of relevante werkervaring in customer support;
✅ Ervaring met ERP-systemen (pré);
✅ Goede beheersing van de Engelse taal (vereist) en Duitse taal (pré);
✅ Een proactieve en probleemoplossende instelling;
✅ Het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken.

Wat wij je bieden?

💰 Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
📚 Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Condor Group;
🎉 Een fijne werksfeer in een betrokken en enthousiast team;
🚀 Een omgeving waarin je écht impact kunt maken en processen kunt verbeteren.

Klaar voor deze uitdaging?

Wil je aan de slag in deze functie, of heb je nog vragen? Bel ons via +31 (0)88 825 11 23 en vraag naar onze HRM-afdeling. Je kunt ook je sollicitatie met CV sturen naar werk@condor-group.eu.